Добрый день.Мы очень долго ждали этот тур так как хотели совершить прыжок с тарзанки который нам сказали что точно работает в этот день .в итоге в этот день у работников в пятницу был выходной о чем нас не предупредили .Настроение испорчено были расстроенны .Гид рассказывала от силы минут 20 и ничего по делу путалась в словах и всю дорогу туда и обратно спала.так как я опытный в турах такое вижу в первые .Отношение Гила к нам было изначально грубое .Мы сами нас было 4 я сестра тетя и брат мы с Дербента мы свои но нам интересно ездить с турами и слушать историю , но отношение гида Оксаны было немного россистское возможно из-за того что она русская , затыкала нам рот с сестрой хотя мы почти по дороге не разговаривали и говорили шепотом , грубила, Также мы когда приехали на обед стояли 15-20 минут и смотрели как едят другие потому что она забыла нам забронировать стол в общем позор а не тур ( также дали маленький стол на 10 человек когда нас было 19 в итоге один мужчина с женой грубо себя вели назвали нас и всех Дагестанцев дебилами и дикарями и придирками и гид слыша это ничего не сделала было свидетелей полный ресторан все слышали она просто ушла когда мы попросили угомонить этого неадекватного туриста который к женщинам грубил орал и обзывался и пытался отнять стул у взрослой женщины орал ( можете запросить видео с камер все прекрасно видно будет) в общем это из моих более 30 ти туров самый отвратительный ! Звоню по номеру организатора трубку не берут наверно не хотят такое решать Огромная просьба подумать прежде чем бронировать у этих людей просто 12 тыс ушло непонятно куда в половину локаций нас не отвезли мы просто проехали мимо жало деньги собирались только так и в итоге за катер взяли по 900₽ с каждого хотя когда спрашивала изначально сказали 600 рублей в общем хочу этот день забыть как страшный сон ( организатор огромная просьба объяснить гиду Оксане что она должна рассказывать людям а не спать всю дорогу ! И не грубить когда у нее что-то спрашивают!) она 20 минут только рассказывала как она наболтала за рубежом и про Дербент негатив один рассказывает и больше никакой историии я не у слышала это не стоит ни одного рубля что я вам оплатила надеюсь организатор решит данный вопрос !если организатору нужны будут фото этих людей кто себя так вел отвратительно напишите я вам отправлю
Алиджан
Добрый день!
Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом. Нам очень жаль услышать о том, что ваш тур не оправдал ожиданий и доставил вам неприятные моменты. Мы искренне ценим отзывы наших клиентов, так как они помогают нам улучшать качество обслуживания.
Мы понимаем, как важно для вас было совершить прыжок с тарзанки и как разочаровывающе было узнать о выходном сотрудников. Также крайне неприятно слышать о поведении гида и других участников тура. Это совершенно недопустимо, и мы обязательно проведем внутреннее расследование, чтобы разобраться в ситуации и предотвратить подобные инциденты в будущем.
Ваши комментарии о недостаточной информации и грубом обращении очень важны для нас. Мы стремимся предоставлять нашим клиентам не только качественные услуги, но и комфортную атмосферу. Мы обязательно обсудим ваши замечания с нашей командой, включая гида Оксану, чтобы улучшить качество наших туров.
Пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, чтобы мы могли обсудить вашу ситуацию более подробно и предложить возможные решения. Мы хотим сделать все возможное, чтобы исправить ситуацию и вернуть ваше доверие.
Еще раз благодарим вас за отзыв. Мы надеемся, что у вас будет возможность дать нам шанс предоставить вам лучший опыт в будущем.